LimonDesk, web sitenize ve e-ticaret mağazanıza canlı destek ekleyen müşteri iletişim yazılımıdır. Ziyaretçileriniz soru sormak için telefon etmek ya da e-posta beklemek zorunda kalmaz; sitenizdeki pencereden anında yazar, ekibiniz hemen yanıt verir.
Kimler için uygun?
- E-ticaret siteleri ve online mağazalar
- Tanıtım sitesi üzerinden müşteri kazanan hizmet işletmeleri
- Satış sonrası destek veren yazılım, teknoloji ve servis firmaları
Öne çıkan özellikler
- Canlı destek penceresi: Sitenize script ile kolayca eklenir.
- Departman yönetimi: Satış, destek, muhasebe gibi departmanlar oluşturup operatörlerle eşleştirin.
- Ticket ve SSS sistemi: Destek taleplerini kayıt altına alın, sık sorulan soruları yayınlayın.
- Proaktif mesajlar: Ziyaretçilere otomatik karşılama mesajları gönderin.
- WhatsApp entegrasyonu: WhatsApp üzerinden gelen mesajları da yönetin.
- Çalışma saatleri: Mesai saatlerinizi tanımlayın.
- İstatistikler: Operatör performansını, sohbet sürelerini ve geri bildirimleri izleyin.
- Mobil ve masaüstü uygulamalar: Android, iOS ve Windows desteği.
Akınsoft Düzce Bölge Bayisi’nden almanın avantajları
- LimonDesk’in web sitenize ve Akınsoft E-Ticaret mağazanıza kurulumunu yapıyoruz.
- Departman, operatör ve hazır yanıt tanımlarınızı birlikte oluşturuyoruz.
- Web siteniz yoksa web tasarım hizmetimizle birlikte planlıyoruz.
İçerdiği modüller
- Canlı Destek
- Sınırsız Departman
- Sınırsız Site
- Sınırsız Anlık Görüşme
- Dosya Paylaşımı
- Görüşme Geçmişi
- Ticket ile Destek Takibi
- Sık Sorulan Sorular
- İstatistik
Sıkça Sorulan Sorular
LimonDesk web siteme nasıl eklenir?
LimonDesk, web sitenize küçük bir kod (script) eklenerek kurulur. Ardından sitenizde canlı destek penceresi görünür ve ziyaretçileriniz size anında yazabilir.
Operatörler mobilden yanıt verebilir mi?
Evet. LimonDesk'in Android, iOS ve Windows uygulamaları vardır; operatörleriniz bilgisayar başında olmasalar da yanıt verebilir.
Mesai dışında gelen talepler ne olur?
Çalışma saatlerinizi tanımlayabilirsiniz. Mesai dışında ziyaretçiler ticket (destek talebi) bırakabilir veya sık sorulan sorular bölümünden yanıt bulabilir.
